{"id":14814,"date":"2026-03-24T10:07:15","date_gmt":"2026-03-24T09:07:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.freelance-engineering.fr\/blog\/?p=14814"},"modified":"2026-03-24T10:07:28","modified_gmt":"2026-03-24T09:07:28","slug":"otif","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.freelance-engineering.fr\/blog\/otif\/","title":{"rendered":"OTIF : l’indicateur de performance de l’efficacit\u00e9 de votre logistique"},"content":{"rendered":"

De nombreuses organisations d\u00e9veloppent des nouvelles strat\u00e9gies pour optimiser la partie logistique de leur activit\u00e9. L’OTIF<\/strong> fait partie des indicateurs de performance<\/strong> les plus utilis\u00e9s dans ce secteur afin de garantir l’\u00e9valuation des commandes livr\u00e9es dans les d\u00e9lais attendus par le client tout en \u00e9vitant les ruptures de stock<\/strong>. Mais, que signifie OTIF ? Quels sont les avantages de cet indicateur ? Comment le calculer ? Lisez la suite pour tout savoir de l’OTIF.<\/p>\n

OTIF, pour des services logistiques efficaces<\/h2>\n

L’indicateur de performance d’une cha\u00eene logistique, appel\u00e9 aussi KPI supply chain<\/strong><\/a>, est indispensable pour conna\u00eetre l’efficacit\u00e9 de l’activit\u00e9 et ajuster en fonction des besoins et des attentes des clients de l’entreprise.<\/p>\n

Origine du terme OTIF<\/h3>\n

Ce param\u00e8tre qui \u00e9value la capacit\u00e9 d’une entreprise \u00e0 respecter son engagement sur les livraisons et mesure les capacit\u00e9s d’exp\u00e9ditions sur un produit dans une quantit\u00e9 pr\u00e9cise a \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9 par la soci\u00e9t\u00e9 Walmart<\/strong>.<\/p>\n

Walmart est un g\u00e9ant am\u00e9ricain de la grande distribution r\u00e9put\u00e9 pour des strat\u00e9gies toujours plus innovantes. Cette entreprise a mis en place ce param\u00e8tre pour \u00e9valuer les performances de ses propres fournisseurs. L’objectif initial \u00e9tait l’am\u00e9lioration des activit\u00e9s au sein des magasins et de leur site internet, en p\u00e9nalisant les fournisseurs qui ne livraient pas en temps et en heure. D\u00e9sormais, l’OTIF (\u00ab\u00a0On Time in Full\u00a0\u00bb)<\/strong> est aussi appel\u00e9 DIFOT<\/strong> pour \u00ab\u00a0Delivery in Full, On Time\u00a0\u00bb<\/strong>.<\/p>\n

Le d\u00e9veloppement des magasins Walmart sur internet a incit\u00e9 l’enseigne \u00e0 modifier sa strat\u00e9gie pour devenir de plus en plus comp\u00e9titive, r\u00e9duisant les d\u00e9lais de livraison de 4 \u00e0 2 jours<\/strong>. Aujourd’hui, il est m\u00eame possible de se faire livrer le jour m\u00eame. Walmart exige depuis quelques ann\u00e9es que les fournisseurs qui travaillent avec eux atteignent un OTIF tr\u00e8s \u00e9lev\u00e9 (au-dessus des 98 %<\/strong>) pour assurer le respect des d\u00e9lais de livraison, et donc la satisfaction de leurs clients.<\/p>\n

Quel est l’int\u00e9r\u00eat de cet indicateur de performance ?<\/h3>\n

L’OTIF assure le suivi des performances logistiques<\/strong> des organisations. Son succ\u00e8s vient du fait que contrairement \u00e0 des indicateurs de performance comme OTP ou SOT, OTIF consid\u00e8re seulement les commandes qui remplissent deux param\u00e8tres : commandes pr\u00e9par\u00e9es et livr\u00e9es \u00e0 temps<\/strong>.<\/p>\n

C’est indispensable pour avoir une vue g\u00e9n\u00e9rale sur la qualit\u00e9 des activit\u00e9s logistiques, notamment en termes de livraison. Plus le taux est \u00e9lev\u00e9, plus l’entreprise est comp\u00e9titive dans sa strat\u00e9gie de pr\u00e9paration et de livraison des commandes. Ce qui est indispensable pour satisfaire tous les clients de l’entreprise et par r\u00e9percussion, fid\u00e9liser et provoquer de nouveaux achats. Un OTIF \u00e9lev\u00e9 permet entre autres de d\u00e9velopper de nouvelles strat\u00e9gies optimales comme la m\u00e9thode JIT (Just In Time)<\/strong><\/a>.<\/p>\n

Ainsi, d\u00e9sormais, de nombreuses soci\u00e9t\u00e9s utilisent ce KPI pour mesurer leur propre efficacit\u00e9 logistique, mais \u00e9galement celle des fournisseurs.<\/p>\n

L’OTIF se d\u00e9compose en deux param\u00e8tres : \u00ab\u00a0On Time\u00a0\u00bb<\/strong> (dans les temps) et \u00ab\u00a0In-Full\u00a0\u00bb<\/strong> (en int\u00e9gralit\u00e9). Concr\u00e8tement, la partie \u00ab\u00a0On Time\u00a0\u00bb<\/strong> garantit une mesure efficace quant aux d\u00e9lais des exp\u00e9ditions. Dans ce cas, l’indicateur permet de savoir si le client re\u00e7oit sa commande \u00e0 l’heure et \u00e0 la date pr\u00e9vues.<\/p>\n

La partie \u00ab\u00a0In-Full\u00a0\u00bb<\/strong> permet d’\u00e9tablir ce qui a \u00e9t\u00e9 livr\u00e9 aux clients et donc la conformit\u00e9 ou non-conformit\u00e9<\/strong><\/a> de la commande.<\/p>\n

Pourquoi utiliser l’indicateur OTIF lors des activit\u00e9s logistiques ?<\/h2>\n

L’OTIF a de nombreux avantages pour les entreprises. Plus le pourcentage est \u00e9lev\u00e9, plus la soci\u00e9t\u00e9 en question peut b\u00e9n\u00e9ficier des avantages qui suivent.<\/p>\n

Am\u00e9liorer la satisfaction des clients<\/h3>\n

\u00c9videmment, le premier atout est la satisfaction du client<\/strong>. Comme les services logistiques mettent tout en \u0153uvre pour respecter la quantit\u00e9 command\u00e9e<\/strong> ainsi que les d\u00e9lais de livraison<\/strong>, les clients sont ravis de leur exp\u00e9rience.<\/p>\n

C’est un point cl\u00e9 \u00e0 ne pas n\u00e9gliger pour fid\u00e9liser vos clients<\/strong>.<\/p>\n

R\u00e9duire les d\u00e9penses<\/h3>\n

Un OTIF \u00e9lev\u00e9 va consid\u00e9rablement r\u00e9duire le nombre de retours<\/strong> aupr\u00e8s de l’entreprise. Comme la commande respecte les attentes du client, celui-ci ne voudra pas renvoyer une partie de ces articles.<\/p>\n

Comme vous le savez, les retours repr\u00e9sentent un co\u00fbt consid\u00e9rable<\/strong>, c’est une des op\u00e9rations les plus ch\u00e8res en termes de logistique<\/strong><\/a>.<\/p>\n

Optimiser les espaces de stockage<\/h3>\n

L’OTIF permet d’optimiser les espaces de stockage<\/strong> puisqu’un centre de stockage avec beaucoup de livraisons \u00e0 assurer \u00e0 temps va plus facilement planifier ses activit\u00e9s logistiques<\/strong> et r\u00e9duire le co\u00fbt de stockage<\/strong><\/a>.<\/p>\n

Renforcer les performances op\u00e9rationnelles<\/h3>\n

Ce param\u00e8tre assure l’identification des dysfonctionnements<\/strong> et met en place des actions correctives<\/strong>. Il permet aussi de d\u00e9terminer les investissements \u00e0 r\u00e9aliser (robotisation de certains processus, augmentation des recrutements sur une p\u00e9riode donn\u00e9e\u2026). C’est essentiel pour optimiser la cha\u00eene logistique<\/strong><\/a>.<\/p>\n

Comment l’indicateur de performance OTIF est calcul\u00e9 ?<\/h2>\n

L’OTIF est un pourcentage<\/strong> qui informe sur la part des livraisons effectu\u00e9es dans les temps et en respectant la composition de la commande des clients.<\/p>\n

Ce KPI analyse plusieurs variables :<\/p>\n