Chef de projet ITSM ServiceNow

Nous recherchons un chef de projet ITSM ServiceNow pour une mission de 3 mois renouvelables sur Paris. 

Missions : 

(attention un criblage sera fait par les équipes sécurité du client avant le démarrage de la prestation)

• Travaux importants visant à définir certains processus métier ITIL et à faire évoluer l’outil de gestion des incidents de production et des demandes de service
  
• Finalisation des spécifications fonctionnelles sur le périmètre ITSM
  
• Suivi et pilotage de la prestation de cadrage du projet
  
• Pilotage de la mise en œuvre des infrastructures
  
• Pilotage du processus d’homologation SSI de la plateforme
  
• Production du corpus documentaire associé au projet (spécifications fonctionnelles, dossier d’architecture technique, manuel d’installation, manuel d’exploitation, documentation utilisateurs…),
  
• Organisation des phases d’intégration et de recette
  
• Pilotage de l’intégration
  
• Analyse et validation des solutions techniques proposées par l’intégrateur,
  
• Organisation et pilotage des phases de tests / recette,
  
• Organisation des phases d’intégration des lots