Chef de projet / PO services numériques

Nous recherchons un Chef de projet / Product Owner services numériques e-learning pour une mission de 6 mois renouvelables à Paris

Contexte :

L’Agence du Service Civique (ASC) :

L’Agence du Service Civique est l’opérateur unique au service de l’engagement et de la mobilité européenne des jeunes. Constituée sous la forme d’un groupement d’intérêt public (GIP) en 2010, placée sous tutelle du ministère de la Jeunesse, des Sports et de la vie associative, l’ASC assure la mise en œuvre du Service Civique, du programme européen Erasmus+, volet Jeunesse et Sport, et du Corps Européen de Solidarité (CES).

Le Service Civique, instauré par la loi du 10 mars 2010, permet aux jeunes de 16 à 25 ans (jusqu’à 30 ans pour les personnes en situation de handicap) d’effectuer une mission d’intérêt général auprès d’organismes à but non lucratif ou de personnes morales de droit public en étant indemnisés par l’Etat. Sa finalité est de favoriser la mixité sociale et la cohésion nationale et de contribuer à « une société de l’engagement ». La mission de l’Agence est de mettre en œuvre, d’animer et de promouvoir le Service Civique. Elle veille particulièrement à l'égal accès de tous les citoyens à cette opportunité de s'engager. Le Service Civique est un levier  pour l’engagement de la jeunesse qui a également vocation à accompagner, à travers les missions d’intérêt général qu’ils réalisent, la mise en œuvre de politiques publiques prioritaires (transition écologique, bien vieillir etc.). Le Service Civique peut être effectué en France ou à l’étranger.

L’équipe :

La gouvernance de l’Agence est animée par la Présidente et son Directeur de cabinet ainsi que le Directeur général.

Au sein du Secrétariat général, la Direction Produit Numérique (DPN) se compose de 6 personnes (1 Directrice, 4 Chef.fe.s de produit, 1 Lead UX-UI et 2 UX/UI designers) et la Direction des Systèmes d’information (DSI) rassemble 12 personnes (1 Directeur, 1 Coordinatrice des projets, 1 Architecte SI, 1 RSSI, 1 Chef de projet Data accompagné de 2 développeur.euse.s data, 1 Responsable du support accompagnés de 2 chargés du support, 2 Chargés de test / QA)

Nous avons besoin d’un.e Chef.f.e de projet services numériques en renfort pour adresser un nouveau projet qui implique, outre l’ASC, les services déconcentrés de l’Etat chargés de la jeunesse de 3 Régions (Hauts de France, Normandie, Occitanie). Vous serez directement rattaché.e à l’équipe-projet animée par la Présidente et serez amené.e à travailler en transversalité avec des référents régionaux et départementaux du Service Civique ainsi que les autres intervenants de la DPN, la DSI, les pôles métiers Service Civique (contrôle et animation territoriale, agrément et pilotage, développement et ingénierie ) et les pôles transverses (communication et partenariats, droits et qualité du service aux bénéficiaires).

Le projet :

 Contexte : L’Agence souhaite densifier la formation des volontaires en Service Civique autour des risques majeurs et grandes menaces de notre temps et leur proposer un parcours après le Service Civique qui leur permette de se mobiliser en cas de crise. Le projet consiste à préfigurer une nouvelle offre de formation aux crises dans 3 régions (DRAJES) impliquant 9 départements pilotes (SDJES) en vue de former 5000 jeunes d’ici mars 2027. Dans un premier temps, cette formation prendra essentiellement la forme de sessions en présentiel, elle pourra ensuite être complétée par des modules en e-learning.

 Objectifs :

1. Comprendre les besoins fonctionnels et techniques exprimés par les parties prenantes du projet, identifier les usages et les enjeux associés, puis formuler des propositions de solutions numériques pertinentes — temporaires, évolutives ou pérennes — adaptées

2. En particulier, monter une plateforme permettant de constituer un catalogue de formation et de gérer les inscriptions et le suivi de formation des jeunes éligibles (confirmation d’inscription, relance automatique, envoi de convocation / attestation après participation à la formation, suivi de l’état des inscriptions, fermeture automatique des sessions complètes, feuilles d’émargement, etc.)

3. Anticiper l’ouverture de parcours de formation complémentaires au format e-learning

Vos missions

Compréhension du besoin :

 Organiser et mener des entretiens utilisateurs (gouvernance, services déconcentrés de l’Etat, organismes de formation, jeunes), sondages ou tests (terrain ou à distance) et ateliers de collecte des besoins

 Définir les fonctionnalités des services numériques proposés, les exigences (réglementaire, budgétaire, organisationnelle, cohérence avec le SI de l’ASC, SLA, interopérabilité) et les priorités en lien avec la DPN et la DSI

 Réaliser une analyse de risque du projet, notamment en impliquant les métiers et la DSI

 Rédiger le cahier des charges

Benchmark & choix de solution :

 Identifier les solutions du marché pouvant répondre au besoin et réaliser une étude comparative en collaboration avec les experts de la DPN et de la DSI

 Tester des solutions auprès des utilisateurs

 Etudier une stratégie d’achat avec la DSI et le Service Finance et Comptabilité Publique(SFCP) – acquisition / intégration / maintenance / contenu

 Proposer une recommandation fonctionnelle / technique / organisationnelle / financière du projet

 Plus largement, être force de proposition pour définir le périmètre fonctionnel de chaque version et sélectionner la solution la plus adaptée au MVP et à la vision cible

 Formaliser les conditions contractuelles avec la DSI et le SFCP pour l’achat public

Mise en oeuvre & déploiement :

 Assurer la configuration de la solution retenue avec le(s) prestataire(s) concerné(s)

 Organiser les recettes fonctionnelles avec les métiers et techniques en lien avec la DSI

 Contribuer à la formation et à l’accompagnement des utilisateurs dans la prise en main de la plateforme via la conception et l'animation de webinaires, la rédaction d’un guide et/ou de fiches pratiques par exemple

 Participer à la promotion des évolutions auprès des utilisateurs

 Participer plus largement à la conduite du changement dans le cadre du projet

Gestion de projet et reporting :

 Etablir le planning projet et assurer un suivi régulier de l’avancement

 Définir et suivre les indicateurs de qualité dont la satisfaction des utilisateurs

 Centraliser, mettre à jour, optimiser et diffuser la documentation projet

 Plus largement, rendre compte des résultats via des reportings auprès de la gouvernance ainsi que la DPN et la DSI

Profil recherché

 5 à 10 ans d’expérience en gestion de projet / produit numérique

 Bonne connaissance des outils d’e-learning

 À l’aise dans les échanges avec le top-management

 De nature rigoureuse, curieuse, autonome, avec une bonne capacité à présenter son travail de manière synthétique

Modalités de la mission

 Mission de 6 mois minimum

 Disponibilité immédiate

 Temps plein en phase de démarrage de projet, avec possibilité de bascule en temps partiel en fin et/ou prolongation de mission

 Hybride avec 3 jours minimum de présentiel

 Possibilité de déplacements en région parisienne voire en France pour d’éventuels rencontres avec des utilisateurs en présentiel