Chef de projet réseaux

Nous recherchons un Chef de projet réseaux (LAN WAN) sur Toulouse ET en remote avec des déplacements réguliers sur la région.

Besoin autour du réseau (LAN / WiFi / équipements actifs) et du matériel (environnement poste de travail & périphériques). 

1. Contexte

Dans un environnement multi-sites à forte exigence opérationnelle, la Direction IT déploie un dispositif de support terrain visant à garantir la disponibilité, la conformité et la performance des systèmes IT en restaurant.

Le poste s’inscrit dans une logique de responsabilisation régionale avec forte autonomie.

2. Finalité du poste

Piloter la performance IT opérationnelle d’un parc d’environ 200 restaurants, en assurant :

• des audits réguliers,
  
• des interventions ciblées,
  
• un support de proximité efficace.
  

👉 Objectif réel : réduire les incidents, fiabiliser les installations et sécuriser l’exploitation.

3. Périmètre & responsabilité

• Parc d’environ 200 restaurants
  
• Responsabilité directe sur :
  

1. la qualité des environnements IT terrain
   
2. la détection des anomalies et dérives
   
3. la remontée structurée des problématiques
   

👉 Le poste implique une gestion autonome des priorités et des déplacements.

4. Missions principales

Audit terrain (cœur du poste)

• Réaliser des audits visuels et fonctionnels des installations IT :

1. état des équipements
2. conformité aux standards
3. qualité du réseau et des usages

• Effectuer des tests techniques sur site (niveau intermédiaire) :
  

1. connectivité réseau
2. performance des équipements
3. vérification des flux applicatifs

• Identifier les causes de dysfonctionnements (techniques ou opérationnelles)
  
• Produire un compte rendu structuré après chaque visite via l’outil dédié :
  

1. constats
   
2. analyse
   
3. plan d’action priorisé
   

👉 Si le compte rendu n’est pas actionnable, la visite est inutile.

Intervention sur incident (support terrain)

• Intervenir sur sollicitation en cas de dysfonctionnement impactant
  
• Réaliser un diagnostic rapide et structuré
  
• Résoudre ou coordonner la résolution avec les équipes support
  

👉 Attendu : réduction du temps d’indisponibilité, pas simple constat.

Support de proximité

• Être le référent IT identifié pour les restaurants de la région
  
• Maintenir un lien régulier avec les directeurs / franchisés
  
• Anticiper les risques (obsolescence, mauvaises pratiques)
  

Coordination & remontée terrain

• Faire le lien entre :
  

1. terrain
2. support IT central
3. équipes projets

• Remonter les incidents récurrents et dysfonctionnements structurels
  
• Contribuer à l’amélioration continue des outils et standards
  

5. Niveau d’autonomie attendu

• Organisation des tournées et priorisation des visites
  
• Prise de décision sur site (diagnostic / premières actions)
  
• Capacité à arbitrer entre :
  

1. audit planifié
   
2. urgence terrain
   

👉 Ce n’est pas un exécutant : c’est un acteur de pilotage terrain.

6. Profil recherché

Expérience

• Expérience significative en support IT terrain multi-sites
  
• Capacité démontrée à travailler en autonomie
  

Compétences techniques

• • Bonne maîtrise :
  

1. réseaux (LAN / WiFi / équipements actifs)
2. environnement poste de travail & périphériques

• • Connaissance des environnements POS / applicatifs métiers (fort atout)
  
• • Capacité à réaliser des diagnostics techniques structurés
  

👉 Niveau attendu : intermédiaire solide, pas expert — mais pas junior.

Compétences relationnelles

• Excellente communication orale
  
• Capacité à interagir avec des interlocuteurs non techniques
  
• Posture professionnelle et présentation irréprochable
  
• Capacité à gérer des situations de tension
  

Organisation & rigueur

• Gestion efficace d’un périmètre large
  
• Rigueur dans le reporting
  
• Capacité à prioriser dans un environnement dynamique
  

7. Indicateurs de performance

• Nombre d’audits réalisés vs planifiés
  
• Qualité et exploitabilité des comptes rendus
  
• Délai moyen de résolution des incidents
  
• Réduction des incidents récurrents
  
• Satisfaction des restaurants
  

8. Contraintes du poste

• Déplacements fréquents (plusieurs sites par semaine)
  
• Travail ponctuel hors horaires d’exploitation
  
• Gestion simultanée d’audits planifiés et d’urgences terrain
  

9. Facteurs clés de réussite

• Capacité à structurer et prioriser dans un environnement vaste
  
• Posture crédible face aux opérationnels
  
• Capacité à transformer un constat en action concrète suivie