Chef de projet technique

Nous recherchons un chef de projet technique téléphonie pour une mission de 3 mois renouvelables sur Malakoff. 

L’entreprise souhaite être accompagnée d’un Chef de projet technique pour la mise en place de la téléphonie Microsoft Teams Phone.

Responsabilités principales :

• Collecte des besoins des différentes entités sur la téléphonie (fichier de collecte, documentation, cahier de recette, livrables).
  
• Coordination du prestataire en charge du service (Operator Connect et autres), mise en œuvre du service managé pour l’ensemble des sociétés.
  
• Passage en RUN de la solution Teams Phone.
  
• Migration et portabilité d’une infrastructure de type Cisco Webex.
  

Cadrage & Conception (HLD/LLD)

• Étude de l’existant : PABX, numéros, SDA, services, sites, contraintes réglementaires.
  
• Élaboration du HLD (architecture cible) et du LLD (configuration détaillée), incluant SBC, routage, SIP trunk, numéros d’urgence, politiques d’appel, enregistrements légaux le cas échéant.
  
• Design & Intégration
  
• Choix du modèle (Operator Connect, Direct Routing, Calling Plans) avec analyse technologique et financière.
  
• Design et configuration des SBC (AudioCodes, Ribbon…), DNS, certificats, SIP, QoS, E911/112 (par pays).
  

Sécurité & Identités

• Intégration Entra ID, MFA, Conditional Access, DLP, Information Barriers si nécessaire.
  
• Configuration des politiques Teams : dial plans, call queues, auto attendants, gestion de la voix et de la messagerie vocale.
  
• Migration & Exploitation
  
• Stratégie de portage des numéros, bascule progressive, plans de tests (nomadisme, roaming, 4G/5G, Wi-Fi).
  
• Rédaction de la documentation d’exploitation, des runbooks, et mise en place du suivi des KPI/monitoring (CQD, Call Analytics).
  
• Rédaction de l’appel d’offres
  

Compétences et expertises recherchées :

Conception d’architectures de téléphonie adaptées aux besoins organisationnels, intégrant les meilleures pratiques d’évolutivité et de redondance.

• Microsoft Teams Phone / Voix : Call routing, dial plans, Auto Attendant, Call Queue, Voicemail, Operator Connect, Direct Routing.
  
• SBC & VoIP (indispensable) : AudioCodes, Ribbon, SIP, codecs (Opus, G.711, G.729), NAT, STUN/TURN/ICE, TLS/SRTP, certificats.
  
• Réseau & QoS : DSCP, latence/jitter, Wi-Fi d’entreprise, SD-WAN, firewalling (ports/flows Teams, Media Relays).
  
• M365 / Entra ID : licences (Teams Phone, E5, Calling Plans), identités, Conditional Access, Intune (si mobiles gérés).
  
• Numéros d’urgence / conformité : E911/112, nomadisme, enregistrement légal, localisation dynamique.
  
• Opérateurs télécom : SIP Trunk, portage, contrats, SLAs, multi-pays.
  
• SIEM : intégration des données d’appels dans un SIEM pour exploitation et analyse.
  
• Outils tiers : solutions de gestion des configurations téléphoniques (ex. Coreview).