Consultant en Expérimentation - Chef de Projet Workplace (Corbeil Essonne)

Bonjour,

Nous recherchons un(e) Consultant(e) en Expérimentation - Chef de Projet Workplace pour une mission située à Corbeil Essonne avec un démarrage ASAP ; mission de 18 mois

Il s'agit de la gestion de projet et l’expertise visant à accompagner l’équipe Workplace du département IT d’un client du secteur aérospatial dans la gestion des salles de réunion de l’entreprise.

*** Calendrier de la mission

Afin de mener à bien les projets et missions associés, le département IT du client estime que le service d’accompagnement doit débuter le 01/04/2025 et se terminer au plus tard le 31/10/2025.

*** Environnement technique du service

La mission porte sur le service IT « Salle de réunion ».

Le prestataire collaborera avec :

• La gestion des projets de déploiement et la formation des utilisateurs pour favoriser l’adoption des nouvelles solutions
• Le Product Owner « Meeting Room » du département IT du client
• Le Product Owner « Teams » du département IT du client
• Le Responsable du département « Service Workplace »
• Les équipes locales de support de la division Employee Workplace
• Les équipes de la division Employee Workplace
• Les équipes réseau du département IT du client
• Les équipes MTR et Communication Unifiée du département IT du client
• Les équipes des installations générales
• Les utilisateurs métiers

*** Services attendus

La mission inclut :

• La gestion des équipements de visioconférence existants (tels que Polycom) et la résolution des problèmes techniques associés
• L’expertise technique pour le projet de déploiement des solutions « Microsoft Teams Rooms (MTR) » dans les salles de réunion
• L’implémentation, la configuration et la gestion des nouvelles salles MTR en fonction des besoins des utilisateurs et des exigences techniques
• La gestion du projet de déploiement des équipements de visioconférence dans les salles de réunion exécutives (type CODIR)

*** Détails de la mission

** Gestion des équipements de visioconférence existants

* Maintenance des équipements de visioconférence :

• Gestion, maintenance et mise à jour des équipements de visioconférence existants (Polycom, etc.) dans les salles de réunion
• Surveillance de la qualité des connexions et de la performance des équipements pour assurer un service optimal
• Gestion des incidents techniques avec les équipes locales de support, y compris les réparations et remplacements.

* Assistance technique et support :

• Fournir un support de niveau 2/3 pour résoudre les problèmes techniques dans les salles de réunion
• Utilisation d’un outil de ticketing pour suivre, prioriser et résoudre les incidents en temps réel

** Gestion du projet d’amélioration des salles de réunion exécutives (CODIR)

* Coordination du projet :

• Supervision de l’ensemble du projet de mise à niveau des salles CODIR : planification, suivi des étapes, gestion des ressources et coordination des équipes internes (IT, AMOA, AMOE) et externes (fournisseurs, prestataires)
• Élaboration d’un plan détaillé de déploiement avec les délais, ressources et coûts associés
• Supervision de l’installation, de la configuration et de la mise en service des équipements des salles CODIR (écrans, caméras, microphones, contrôleurs tactiles, etc.)

* Tests et validation des équipements :

• Réalisation de tests de performance et de compatibilité pour garantir le bon fonctionnement des salles CODIR avant leur mise en production
• Vérification de la qualité audio, vidéo et réseau des salles déployées
• Validation de l’intégration des salles MTR avec l’infrastructure existante (réseau, calendrier, outils de collaboration)

** Gestion du projet de déploiement des Microsoft Teams Rooms (MTR)

* Analyse technique préliminaire :

Avant le déploiement des Microsoft Teams Rooms (MTR) dans les salles de réunion, une analyse technique approfondie est requise afin de garantir la compatibilité des équipements, leur intégration et leur performance optimale. Cette analyse devra couvrir les aspects clés du projet :

• Évaluation de l’infrastructure existante (réseau, connectivité, équipements actuels)
• Compatibilité logicielle et matérielle
• Sécurité et conformité

* Coordination du projet :

• Gestion du projet global de déploiement des salles MTR : planification, suivi des étapes, gestion des ressources et coordination des équipes internes (IT, AMOA, AMOE) et externes (fournisseurs, prestataires)
• Élaboration d’un plan détaillé de déploiement des salles MTR, incluant les délais, les ressources et les coûts associés
• Supervision de l’achat, de l’installation, de la configuration et de la mise en service des équipements MTR (écrans, caméras, microphones, contrôleurs tactiles, etc.)

* Tests et validation des équipements :

• Réalisation de tests de performance et de compatibilité pour garantir le bon fonctionnement des salles MTR avant leur mise en production
• Vérification de la qualité audio, vidéo et réseau des salles déployées
• Validation de l’intégration des salles MTR avec l’infrastructure existante (réseau, calendrier, outils de collaboration)

* Formation et support aux utilisateurs :

• Préparation de sessions de formation pour assurer l’autonomie des utilisateurs finaux dans l’utilisation des équipements MTR
• Fournir un support de niveau 1 et 2 pour assister les utilisateurs lors des premières utilisations et résoudre les problèmes techniques

*** Livrables attendus

Le prestataire devra fournir :

• Documentation relative aux projets de déploiement des salles MTR et CODIR ainsi qu’à la gestion des équipements de visioconférence (fiches techniques, guides utilisateurs, processus de résolution d’incidents, etc.)
• Documentation de configuration des équipements, des salles et des procédures de maintenance
• Rapports d’avancement hebdomadaires sur les projets de déploiement des salles MTR et CODIR, incluant les incidents rencontrés et les actions de maintenance effectuées
• Rapports de performance sur les équipements et l’utilisation des salles, incluant les statistiques de disponibilité et d’usage

*** Expertise et compétences techniques requises

* Compétences techniques

• Expertise dans la gestion, la configuration et la maintenance des équipements de visioconférence (Polycom, Logitech, etc.)
• Maîtrise des solutions Microsoft Teams Rooms (MTR) et de leur déploiement en entreprise
• Solides compétences en gestion de projet pour la mise en œuvre de solutions techniques complexes
• Connaissance des configurations réseau, des équipements audio/vidéo et de l’intégration des outils de collaboration

*** Compétences interpersonnelles

• Excellentes capacités de communication pour interagir avec les équipes techniques, les utilisateurs finaux et les prestataires externes
• Capacité à former les utilisateurs finaux et à répondre à leurs questions techniques
• Aptitude au travail en équipe et à la gestion de plusieurs tâches dans un environnement dynamique

*** Expérience

• Expérience avérée dans un rôle similaire en gestion de projet technique et/ou maintenance d’équipements de visioconférence
• Expérience confirmée dans le déploiement des solutions Microsoft Teams Rooms (MTR)
• Expérience en gestion de projets complexes impliquant des technologies de communication unifiée (UC) constitue un atout majeur

Le prestataire devra démontrer une expérience concrète dans les domaines spécifiés.

*** Informations complémentaires :

• Nationalité française requise
• Date de début : ASAP
• Date de fin : 31/10/26 (durée 18 mois)
• Localisation : Corbeil-Essonnes (3 jours sur site & 2 jours en télétravail)