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CSM Customer Sucess Manager ORDER

Ref : 240129L001
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Compétences requises
Manufacturing & Supply Chain Anglais
Description de la mission

Métropole Lilloise

Contexte internationale (anglais obligatoire)

Expérience dans la supply chain métier

Maitrise des solutions IT (ERP Supply-Magasin)

Déplacements en pays à prévoir

Votre mission

- Coordonner les parties prenantes d'un ou plusieurs projets de déploiement de notre Core Model ERP Supply

& Magasins vers l'atteinte des enjeux Métiers.

- Etablir et maintenir la cartographie du pays (organisation, applications, process, maturité)

- Conduire l'étude d'impact Métier entre les process existant et ceux du Core Model, en mettant en évidence les écarts (Gap analysis)

- Etablir le plan de Change Management

- Participer aux UAT pays et former les ambassadeurs

- Rédiger le dossier de déploiement sur les aspects Métier

- Suivre l'atteinte des enjeux Métier (KPI projets et process) et l'adoption des process

- Evaluer la maîtrise des key-users et utilisateurs Métier

- Assurer le support Métier au pays pendant la phase d'hypercare jusqu'à la VSR

- Animer la communauté Métier des experts du sous-domaine (roadmap, nouvelles features à venir)

- Piloter les best practices et Retour d'expérience.

Mission à pourvoir ASAP (temps plein)

D'autres offres
Consultant Manufacturing & Supply Chain

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