Expert Genesys Cloud

Dans le cadre du déploiement à grande échelle de la solution Genesys Cloud, nous recherchons un Expert Genesys Cloud pour renforcer l’équipe projet de notre client grand compte basé à Paris.

Vous interviendrez au sein d’une équipe d’une dizaine de personnes, en tant que référent technique sur les projets liés à Genesys Cloud. Vous participerez aux phases amont, au pilotage, à la conception, au déploiement ainsi qu’au maintien en conditions opérationnelles de la solution.

Vos missions :

- Contribuer à la phase de cadrage et au conseil en amont des projets

- Piloter des projets d’évolution autour de Genesys Cloud

- Réaliser des études de faisabilité technique, d’architecture et de coût

- Chiffrer les charges techniques et humaines associées aux évolutions

- Concevoir des solutions techniques répondant aux besoins métiers

- Déployer les solutions sur les environnements de recette et production

- Réaliser la recette technique interne et valider les livrables avant la mise à disposition client

- Participer à l’amélioration continue de l’exploitation

- Rédiger la documentation technique (architecture, spécifications, interopérabilité, exploitation)

- Assurer le support de niveau 3 sur la solution

Profil recherché :

- Expérience significative sur Genesys Cloud : expertise exigée

- Bonne connaissance des problématiques MOA dans le domaine de l’Épargne

- Maîtrise du français courant à l’oral comme à l’écrit

- Vous êtes à l’aise en environnement projet, force de proposition et rigoureux

Informations contractuelles :

- Démarrage : 06/02/2026

- Présence sur site : 5 jours par semaine