Expert Nexthink (SaaS)

Bonjour,

Je recherche un(e) Expert Nexthink (SaaS) pour une mission située à Malakoff 

Dans le cadre du maintien en condition opérationnelle (MCO) et de l'évolution de notre plateforme Nexthink, nous recherchons un expert Nexthink disposant d’une maîtrise avancée de la version SaaS, capable d'intervenir à la fois en administration technique, gestion des irritants, et pilotage fonctionnel transverse dans un environnement groupe à dimension internationale.

🛠️ Missions principales

Maintien en condition opérationnelle de la plateforme Nexthink (SaaS)

Administration quotidienne de la solution : configuration, gestion des accès, mises à jour

Supervision proactive des incidents et irritants utilisateurs, en coordination avec le support

Interface avec l’éditeur Nexthink (escalade, demandes d’évolutions, suivi des incidents critiques)

Recueil des besoins métiers et IT, formalisation de solutions adaptées

Conception, pilotage et mise en œuvre de dashboards, campagnes, investigations

Animation de la communauté des référents Nexthink au sein du groupe (ateliers, communication, retour d'expérience)

Pilotage fonctionnel de ressources offshore (Inde) : coordination des activités, animation en anglais, suivi des livrables

✅ Profil recherché

Expertise démontrée sur la solution Nexthink SaaS (Infinity ou V6)

Solide expérience en gestion de plateforme IT, MCO, monitoring, support utilisateur

Capacité à travailler dans un contexte multi-entités, avec des interlocuteurs techniques et métiers

Bon relationnel et capacité à animer une communauté de pratiques

Expérience en gestion de prestataires offshore (anglais courant requis)

Autonomie, sens du service, esprit de synthèse" "Début de mission :

*** Informations complémentaires :

Début de mission : ASAP

Durée : Mission longue

Localisation : Malakoff - 2 jrs de Télétravail possible