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Helpdesk

Ref : 250624V001
  • Date de début
    ASAP
  • Localisation

    69003 LYON

  • Durée
    12 mois (renouvelables)
  • Profil

    Technicien, Consultant technique, Technicien poste de travail

Logo client
Compétences requises
JAVASCRIPT ACTIVE DIRECTORY PYTHON
Description de la mission

Nous sommes à la recherche d'un helpdesk pour rejoindre l'équipe de notre client basé à Lyon.


Missions principales

Répondre aux sollicitations des utilisateurs (tickets, téléphone, mails)

Diagnostiquer les pannes, incidents matériels ou logiciels (Niveau 1)

Résoudre ou escalader les incidents non résolus vers le N2/N3

Gérer les demandes d’installation, configuration et mise à jour de postes de travail, périphériques, et applications

Créer et maintenir à jour la documentation technique et les procédures

Automatiser certaines tâches via des scripts PowerShell

Suivre les tickets dans l’outil ITSM et assurer un reporting régulier


Compétences requises

Bonne maîtrise des environnements Windows 10/11, Active Directory, Outils bureautiques (Office 365)

Compétences en scripting PowerShell pour automatiser des tâches courantes

Maîtrise des outils de ticketing (GLPI, ServiceNow ou équivalent)

Connaissance ou appétence pour le scripting Python ou JavaScript

D'autres offres
Technicien JAVASCRIPT

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