Pilote d'engagement SI

Nous recherchons un Pilote d'engagement SI pour une mission de 3 mois renouvelables à Paris.

Contexte :

Tenir ses engagements de disponibilités au quotidien est le levier majeur de la satisfaction des utilisateurs pour une DSI. La direction solutions SI cherche son pilote d’engagement pour pouvoir assurer le suivi opérationnel de ses engagements et piloter la satisfaction des collaborateurs métiers de la relation client ainsi que les directions supports.

Détails :

Piloter la convention de service par la production de Dashboard, suivi des risques et des plan d’actions.

Piloter et mener les actions de qualité.

Assurer un suivi et une gestion des stocks d’incidents et de problèmes

Piloter les engagements de Service de la direction

Piloter les livraisons et mise en œuvre des lots de maintenance & correctifs urgents

Ces activités seront à mener avec l'ensemble des contributeurs et acteurs du des équipes de développement, de production et les équipes d'intégration technique. Une transversalité sur l'ensemble des métiers de l'informatique, des domaines (Architecture, cybersécurité, exploitation..) et des organisations (Produit, Delivry scrum, technologie cloud,..)