Pilote Service Messagerie SMTP

Nous recherchons un(e) Pilote Opérationnel de Service Messagerie senior pour une mission d'exploitation et de sécurisation du service Messagerie Groupe d'un grand compte industriel, à Nanterre.

Cadre de la mission :

– Lieu : Nanterre Picasso (92000)

– Démarrage : 11 mai 2026 (disponibilité immédiate ou sous 2 semaines maximum)

– Télétravail : 50% site / 50% remote

– Secteur : Énergie / Grand compte industriel

– TJM : Selon profil, niveau d'expertise et grille de référencement client

– Durée : Phase probatoire du 11 mai au 10 juin 2026, période ferme jusqu'au 30 septembre 2026, options trimestrielles jusqu'en décembre 2027

Contexte de la mission :

Au sein de l'équipe DIGIT/USN/U2, le consultant pilote le service Messagerie Groupe du client — infrastructure SMTP on-premise et cloud, Exchange Online, équipements Cisco CES / ESA. Il opère en environnement agile SAFe, avec une exposition directe aux enjeux de sécurité messagerie (SPF, DKIM, DMARC, antispam) et en coordination avec l'infogérant Atos. Le périmètre couvre le pilotage opérationnel quotidien du service, la gestion des incidents complexes, les revues de sécurité et la production de la feuille de route N/N+1.

⚠️ Point d'attention contractuel : le client exige que le titulaire démontre son indépendance vis-à-vis d'Atos sur ce périmètre. Tout profil issu d'une entité ayant un contrat actif avec Atos sur le périmètre messagerie du client devra faire l'objet d'une vérification préalable avant soumission.

Contenu de la mission :

– Piloter opérationnellement le service Messagerie Groupe (SLA, KPI, disponibilité)

– Coordonner et piloter l'infogérant Atos sur le périmètre du service

– Gérer les incidents N2/N3, les RFC ITIL et les problèmes récurrents

– Mener des études et des scénarios d'évolution et de sécurisation du service SMTP

– Produire la feuille de route N/N+1 du service messagerie

– Conduire les revues de sécurité : vulnérabilités SOC, certificats, renouvellement des FED (Fiches d'Exigences de Domaine)

– Animer les cérémonies Agile / SAFe — rôle de Scrum Master possible

– Assurer le reporting mensuel, la satisfaction utilisateurs semestrielle et les exercices PCA

Profil recherché :

Compétences critiques (niveau expert, 7-8/8 Digcomp) :

– Architectures et flux SMTP on-premise / cloud — niveau 8/8

– Équipements Cisco CES / ESA et solutions antispam Cisco — niveau 7/8

– Protocoles de sécurisation messagerie : SPF, DKIM, DMARC — niveau 7/8

– Relais de messagerie et passerelles SMTP sécurisées — niveau 7/8

– Pilotage opérationnel et coordination de service — niveau 7/8

– Résolution d'incidents complexes et coordination multi-acteurs — niveau 7/8

Compétences importantes (niveau 6/8) :

– Microsoft Exchange Online et administration

– Windows PowerShell (modules Exchange / Active Directory / Entra ID)

– Cybersécurité liée à la messagerie / SMTP

– Architectures cloud Microsoft / hybrides

– Agile / Scrum / SAFe

– ServiceNow (incidents, changements, demandes)

– Formalisation documentaire et rédaction de procédures

Compétences complémentaires (niveau 4-5/8) :

– Sécurité Azure / Cloud

– Reporting et indicateurs de service

– SharePoint Online / Microsoft 365

Soft skills attendus :

– Indépendance opérationnelle vis-à-vis de l'infogérant : la mission implique de piloter Atos sans en être tributaire — le consultant doit être en capacité de challenger les engagements, contrôler les livrables et tenir les SLA en toute autonomie de jugement.

– Réactivité sur les incidents complexes : la gestion des incidents N2/N3 sur un service de messagerie groupe suppose une capacité à diagnostiquer vite, coordonner plusieurs acteurs simultanément et communiquer sous pression sans perdre en rigueur.

– Rigueur documentaire : la production de procédures, de FED, de reportings mensuels et de comptes-rendus de revues de sécurité est une composante structurante du poste — pas une tâche périphérique.

– Posture de pilote senior : comme pour tout pilote de service, il ne s'agit pas d'exécuter des orientations mais de les produire — feuille de route, scénarios d'évolution, arbitrages — avec la maturité que cela suppose face aux équipes métier et à la DSI.