Technicien Cernay /Remplacement

Hands

Le technicien End User Computing / Hands & Feet intervient sur site pour fournir un support de proximité aux utilisateurs et aux équipes techniques distantes. Il assure des opérations IMAC, du support Smart Hands, ainsi que des activités ponctuelles liées aux imprimantes, aux salles de réunion et au réseau.

Ce rôle demande autonomie, rigueur, respect des procédures, et capacité à collaborer à distance avec les équipes Infosys.

Support End User Computing (EUC) & IMAC

Réaliser les interventions sur site (installation, déplacement, retrait de matériel utilisateur).

Tous les équipements nécessaires sont présents sur site.

Suivre les instructions fournies (procédures, identifiants, documentation).

Le matériel remplacé reste sur le bureau de l’utilisateur ou dans le même bâtiment.

Collaborer avec Infosys pour assurer l’envoi ou la réception des équipements (logistique gérée par Infosys).

Support Imprimantes

Support limité au périmètre “self-maintenance” :

Installation

Désinstallation

Déplacement de matériel

Aide aux tests de nouveaux modèles

Support Salles de Réunion

Support fourni uniquement dans les sites disposant d’un ingénieur dédié ou dans le cadre des visites planifiées.

Préparation du matériel avant réunion.

Dépannage et résolution de problèmes basiques.

Activités guidées par les fabricants via Infosys.

Documentation fournie par le client.

Support Réseau (Basique)

• Réaliser des opérations standard de câblage et de patching.

• Le client fournit tous les dispositifs, outils et consommables.