Technicien itinérant

Nous recherchons un Technicien itinérant sur Albi pour une mission de 3 mois renouvelable.

Déplacements fréquents dans un rayon de 2h30 de route environ, parfois sur plusieurs jours.

Les principaux objectifs de la mission sont cités ci-dessous :

• Prendre en charge les dossiers utilisateurs, avec un objectif de résolution sur site (régionTerres d’Oc) :

1. Traiter les demandes / incidents via l’outil ITSM (niveau 2) et les interventions de dépannage ;
2. Installer, intégrer et mettre à jour les nouveaux équipements : postes informatiques, équipements réseau, périphériques, audiovisuel, composants logiciels d'infrastructure, etc. ;
3. Gérer le câblage : modification, entretien, synoptique du réseau, brassage, détection de défaut ;
4. Installer et aider à la gestion de la téléphonie sur IP ;
5. Installer et maintenir les installations de vidéo-projection et de visioconférence.

• Alimenter la base de connaissance : mettre à jour les référentiels ;
  
• Gérer le stock de matériel de votre région et réaliser les mises à jour de l’état du parc sur l’outil ITSM ;
• Masterisation en atelier et sur site : Configurer les postes via MICROSOFT SCCM et les tablettes via WMWARE WORKSPACE ONE 
• Participer aux mises en œuvre de projets : rédiger des procédures techniques, participer au déploiement…

Savoir-faire :

• Savoir détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux ;4
  
• Utiliser des outils de déploiement automatisé ;
• Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d'exploitation ;
  
• Conduire un entretien d’assistance par téléphone ;
  
• Utiliser des outils de support à distance ;
  
• Respecter les procédures ;
  
• Dialoguer avec les utilisateurs en s’adaptant à leurs attentes ;
  
• Travailler en équipe ;
  
• Savoir gérer son temps et hiérarchiser les priorités ;
  
• S’adapter aux évolutions technologiques ;
  
• Être rigoureux sur la gestion des stocks et des inventaires ;
  
• Savoir gérer les urgences ;
  
• Anglais : compréhension écrite et orale : niveau 1