Consultant Support applicatif N2

Nous recherchons pour notre client un Consultant support applicatif de niveau 2 pour une mission longue en 3 mois renouvelables à Angers (horizon 12 mois de prestation). 

Les principaux objectifs de la mission sont cités ci-dessous :

• Conseiller les utilisateurs et assurer l’expertise technico-fonctionnelle des outils informatiques mis à leur disposition
• Prendre en charge le support ; assurer le suivi et la résolution des incidents remontés auprès des éditeurs et/ou services internes concernés
• Assurer la maintenance évolutive en accord avec les enjeux métiers, la règlementation
  
• Être le lien entre les établissements du périmètre, les éditeurs et les autres services du client (Opérations, Production notamment)
• Être force de proposition pour optimiser les activités de services récurrents
  
• Assurer la traçabilité des actions conformément aux exigences de sécurité de l’information et la production d’éléments de preuves attendus dans le cadre de la certification HDS-ISO27001
• Garantir une documentation rigoureuse et régulière des procédures dans le cadre du Système de Management de la Sécurité de l’Information (SMSI)
• Piloter des chantiers d’amélioration continue (évolutions fonctionnelles, montées de version, nouveaux besoins…)