Support N2/Réseau

Assurer un support informatique local au sein de l'agence BWI France pour les tâches qui ne peuvent être effectuées à distance par l'équipe informatique centrale pour un parc de 30 utilisateurs.

1. Assistance matériel

• Installation, configuration et remplacement d'équipements informatiques (ordinateurs portables, ordinateurs de bureau, imprimantes, etc.).
  
• Diagnostic et réparation des problèmes matériels, si possible sur site.
  
• Remplacement des composants et maintenance des appareils selon les directives de l'équipe informatique centrale.
  

2. Prise en charge du réseau et de l'infrastructure

• Diagnostic et dépannage des problèmes de réseau local (LAN, Wi-Fi).
  
• Assistance à la configuration et à la connexion des périphériques réseau (routeurs, commutateurs, points d'accès).
  
• Vérification et support des infrastructures de serveurs et de télécommunications sur site.
  

3. Assistance aux utilisateurs

• Assistance sur site pour les problèmes de connexion, la configuration de l'appareil et les problèmes mineurs liés au système si l'assistance à distance n'est pas possible.
  
• Installation et configuration de logiciel conformément aux politiques de l'entreprise.
  

4. Remplacement et entretien de l'équipement

• Enlèvement et remise des équipements pour réparation/remplacement selon les procédures de l'entreprise.
  
• Assistance au déploiement et à la configuration de nouveaux équipements.
  

5. Soutien aux activités d'audit et de maintenance

•  Assistance lors d'audits informatiques et de tâches liées à la cybersécurité.
•  Prise en charge des mises à jour matérielles et système nécessitant une présence physique.
  

6. Autres tâches informatiques sur site

• Exécution de tâches informatiques supplémentaires nécessitant une présence physique, selon les instructions de l'équipe informatique centrale.