Technicien Support N2 Fonctionnelle

Nous recherchons un Technicien Support N2 Fonctionnelle pour une mission de 3 mois renouvelables à Nantes. 

🎯 Contexte :

Au sein du Service des Systèmes d’Information ou de la Direction du Numérique, le Technicien Support N2 Fonctionnelle assure le support fonctionnel et applicatif des solutions logicielles utilisées par les professionnels de santé.

Il contribue au maintien en condition opérationnelle des applications métiers (dossier patient informatisé, gestion administrative du patient, imagerie, laboratoire, pharmacie, SIRH, etc.) et participe à l’amélioration continue du service rendu aux utilisateurs.

💼Missions :

Support et assistance fonctionnelle :

• Prise en charge et gestion des incidents N2 
• Analyse, diagnostique, résolution des anomalies 
• Identifier les besoins d’escalade vers le niveau 3 (éditeurs, intégrateurs, ou service technique).
• Suivre et documenter les interventions dans l'outil de ticketing 

Maintien en condition opérationnelle :

• Veiller à la disponibilité, la qualité et la cohérence des applications métier.
• Participer aux recettes fonctionnelles, aux mises à jour et aux déploiements de nouvelles versions.
• Collaborer avec les équipes techniques pour les tests d’intégration et le suivi des interfaces (HL7, DMP, etc.).
• Contribuer à la sécurisation des données patients

📍Mobilité :

Télétravail à définir 

Mission dans le centre-ville de Nantes