Technicien support retail (13)

Technicien sur le secteur de Marseille uniquement. Merci de ne pas postuler si vous êtes hors secteur c'est à dire hors département. 

Mission :

• Intervention sur site en cas d’incident (niveau 1 et 2 ou seulement niveau 1 ) : caisse, bornes, TPE, écrans, imprimantes, réseaux. 

• Installation, configuration et remplacement de matériels informatiques (PC, imprimantes, routeurs, bornes Wi-Fi, etc.).

• Suivi des tickets d’incidents et demandes via l’outil ITSM du client. Nous ne connaissons pas l'outil. Formation sur les outils client prévue. 

• Raccordement et test des équipements en conformité avec les procédures du client. Procédure fournie par le client. 

• Assistance aux utilisateurs sur les logiciels métiers (encaissement, inventaire, étiquetage, etc.). Nous n’avons pas l’information, mais oui, cela fait surement parti du périmètre

• Reporting des interventions (compte rendu, photos, bon d’intervention signé), si geste de proximité 

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Compétences requises :

Expérience dans le support de systèmes de caisse et périphériques associés.

• Connaissances réseau de base (switch, patch RJ45, tests de connectivité).

• Notions de base sur les outils de supervision, télémaintenance (TeamViewer, AnyDesk…).

• Capacité à suivre des procédures strictes et à documenter son travail.

• Sens du service, rigueur, autonomie.

Véhicule personnel souhaité (frais remboursés ou pris en charge selon mission).

Matériel de base requis (PC portable, smartphone, outils standards de technicien). Le client met à disposition le matériel

Horaire de Bureau standard (9-12h / 14h-18h ou avec une heure de repas, à valider avec le client final)

Du Lundi ou Vendredi.