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Technicien Helpdesk

Ref : 250711H001
  • Date de début
    01/10/2025
  • Localisation

    33000 BORDEAUX

  • Durée
    6 mois (renouvelables)
  • Profil

    Technicien

Logo client
Compétences requises
WINDOWS
Description de la mission

Profil recherché 

  • Formation Bac+2 en informatique (BTS SIO, DUT, etc.).
  • Première expérience réussie en support technique ou helpdesk.
  • Bonne maîtrise de Windows 10/11, pack Office, outils de prise en main à distance.
  • Sens du service, écoute, réactivité et bonne communication orale.


Missions principales 

  • Accueillir et assister les utilisateurs via la hotline ou outil de ticketing.
  • Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 (postes Windows, O365, imprimantes).
  • Prendre en main les postes à distance pour assistance rapide.
  • Gérer les accès de base : comptes AD, boîtes mail, mots de passe.
  • Documenter et suivre les demandes jusqu’à résolution ou escalade.

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