PARIS - Technicien Habiliation électrique / Technicien téléphonie

1. Fiche de poste – Technicien Habilitation Électrique 

Descriptif du poste :

Le Technicien Habilitation Électrique – Support & Proximité intervient sur l’ensemble des équipements informatiques et électriques des utilisateurs.

Son rôle est double : il assure le support technique de proximité (assistance aux utilisateurs, installation et maintenance du matériel informatique) tout en garantissant la sécurité électrique lors des interventions.

Ce poste nécessite une habilitation électrique en cours de validité, ainsi qu’une bonne connaissance des environnements bureautiques et techniques.

Vos missions :

Support utilisateur de proximité : prise en charge des incidents matériels (PC, imprimantes, périphériques, bornes, écrans, etc.) et logiciels.

Interventions électriques : branchement, vérification et maintenance de l’alimentation des postes et équipements selon les normes de sécurité.

Diagnostic et dépannage : identifier et résoudre les pannes (électriques ou informatiques) dans les délais impartis.

Installation et déploiement : préparer, installer et configurer les postes de travail, périphériques, et baies informatiques.

Gestion du parc : suivi des équipements, inventaire, et traçabilité des interventions via un outil de ticketing.

Maintenance préventive et sécurité : assurer la conformité des installations électriques et signaler tout risque.

Collaboration : travailler avec les équipes réseau, infrastructure et sécurité pour résoudre les incidents complexes.

Compétences techniques :

Habilitations électriques obligatoires (ex : B1V, B2V, BR, BC selon profil).

Bonnes connaissances en informatique bureautique et réseaux de base (Windows, TCP/IP, VLAN, Wi-Fi).

Connaissances en électricité bâtiment / basse tension.

Maîtrise des outils de prise en main à distance et de ticketing (GLPI, ServiceNow, etc.).

Capacité à lire des schémas électriques et à respecter les consignes de sécurité.

Esprit de service, autonomie, rigueur et sens des priorités.

Permis B souhaité (déplacements possibles sur différents sites).

2. Fiche de poste – Technicien Téléphonie

Descriptif du poste :

Le Technicien Téléphonie est chargé de l’installation, de la configuration et de la maintenance des systèmes de téléphonie d’entreprise.

Il assure le support technique des utilisateurs sur les équipements de téléphonie fixe, mobile et sur les solutions de communications unifiées (ex : Teams, Zoom, softphones, VoIP).

Il joue un rôle clé dans la continuité des communications internes et externes de l’entreprise.

Vos missions :

Installation et configuration des postes téléphoniques, terminaux mobiles et softphones.

Support technique : assistance aux utilisateurs (problèmes de ligne, messagerie, configuration, transfert d’appel, etc.).

Maintenance et dépannage des systèmes de téléphonie IP (autocommutateurs, PBX, VoIP, etc.).

Administration des lignes : création, suppression, paramétrage des numéros et profils utilisateurs.

Suivi des incidents et des tickets liés à la téléphonie et à la connectivité.

Gestion des opérateurs télécom : suivi des contrats, des interventions et des changements de lignes.

Participation aux projets d’évolution des infrastructures télécom (migration vers VoIP, outils collaboratifs, etc.).

Documentation : mise à jour des plans de câblage, configurations et procédures internes.

Compétences techniques :

Bonnes connaissances des technologies de téléphonie IP et analogique (Cisco, Mitel, Alcatel, Avaya, 3CX, etc.).

Maîtrise des protocoles VoIP, SIP, RTP et des outils de supervision télécom.

Notions en réseaux informatiques (LAN, VLAN, QoS, TCP/IP).

Expérience avec les solutions de communication unifiée (Microsoft Teams, Zoom, Webex…).